NOS ENGAGEMENTS

FROM FUTURE est responsable du traitement de vos données. Pour vous assurer une navigation sereine, nous vous expliquons comment nous collectons et traitons vos données personnelles. L'objectif final est de pouvoir améliorer votre expérience utilisateur tout en vous garantissant le respect de vos droits.

Sur tous les canaux de communication sur lesquels vous nous confiez vos données personnelles, nous protégeons votre vie privée. Pour cela, nous assurons la protection, la confidentialité, la non altération, la disponibilité et la sécurité des mêmes dites données personnelles. 

La Réglementation Générale sur la Protection des Données est un ensemble de loi mises en place par la commission Européenne à partir du 25 Mai 2018 pour toutes les entreprises qui ont une activité en Europe. FROM FUTURE est donc concerné par cette réglementation. 

QUEL EST L'IMPACT CONCRET DE LA RÉGLEMENTATION ?

Pour protéger les internautes des fuites de données ou de l’utilisation abusive de données personnelles, les entreprises ont l'obligation de tenir informé les visiteurs de tous les traitements informatiques qui sont effectués à partir des données récoltées.

Nous récoltons, comme de très nombreux e-commerçants, des données sur nos utilisateurs. De plus, nous collaborons avec plusieurs prestataires tiers (email, SMS, collecteur d'avis, publicité, hébergeur, logistique...), qui ont accès à une partie de nos données.

Ces données sont nécessaires pour réussir à nous améliorer jour après jour et donc vous faire vivre la meilleure expérience possible sur notre site web. Ces données nous aident également dans notre quête pour vous proposer de jolis produits, qui vous plaisent toujours plus.

LA REVENTE DES DONNÉES PERSONNELLES 

Notre priorité chez FROM FUTURE est que vous viviez la meilleur expérience possible. Nous ne revendrons jamais vos données personnelles.

Des société ont parfois la fâcheuse habitude d'échanger des fichiers clients afin de réaliser de la prospection commerciale. Ce n'est pas ce que nous faisons chez FROM FUTURE. 

Toutes les données personnelles que nous récoltons sont conservées chez nous et ne seront pas vendues (ou louées) à une autre société. Vos données seront uniquement utilisées par nous afin de vous contacter, grâce aux informations que nous avons récoltés. C'est un engagement qui ne changera jamais.

LA SÉCURITÉ DES MOTS DE PASSE

Tous les mots de passe sont stockés “cryptés” et il est impossible de les décrypter. Vos mots de passe sont donc en sécurité.

LA SÉCURITÉ DU NUMÉRO DE CARTE BANCAIRE

Nous travaillons avec un des prestataires bancaires les plus réputés du marché. Ces derniers seront les garants de la sécurité de vos données lors de vos paiements par carte bancaire.

Nous n'avons pas accès à votre numéro de carte bancaire. En effet, il transite de façon cryptée de notre site web jusqu'à notre prestataire de paiement.

Notre prestataire de paiement bancaire détient toutes les autorisations et les agréments français et européens qui justifient la sécurité de son système informatique.

LA NATURE DES DONNÉES RÉCOLTÉES ET LEUR UTILISATION

Les Commandes

Lors de la création d'un compte client sur fromfuture.com, nous enregistrons dans notre système toutes les informations dont nous avons besoins pour passer une commande : votre prénom et nom, notre email, votre adresse postale ainsi que votre numéro de téléphone pour vous informer de l'évolution de votre commande.

Toutes ces données sont transmises à nos différents prestataires qui font au mieux pour que votre colis arrive chez vous dans les délais prévus. Notre logisticien a besoin de ces données pour préparer le colis et le transporteur pour vous le livrer.

Ces derniers ont l'interdiction formelle (ni le droit) d'utiliser vos données pour une autre activité que le traitement de votre commande. Ils doivent supprimer les données de leur bases une fois le traitement du colis terminé. Ces prestataires stockent les données dans des datacenter en Europe.

Dans l'éventualité d'une livraison hors Europe, vos données et votre adresse doivent être transmises aux services logistiques du transporteur qui effectuera la livraison.

La Newsletter

Vous avez la possibilité également de nous donner votre accord pour que nous utilisions votre email pour vous envoyer nos charmantes newsletters. Elles ont pour objectif de vous informer des actualités de FROM FUTURE, de vous inviter à des évènements concoctés aux petits soins ou de vous proposer des offres produits.

Si vous souhaitez ne plus recevoir de newsletter, vous pouvez vous désabonner quand vous le souhaitez en cliquant sur le lien situé en bas des newsletters prévu à cet effet. La dés-inscription se fera immédiatement. 

Notre prestataire pour la création de newsletters nous garanti une sécurité optimale sur le stockage des données. Afin de vous envoyer des newsletters susceptibles de vous intéresser, nous communiquons également à ce même prestataire le détail des produits que vous avez commandée.

Les SMS

Vous pouvez nous donner votre accord pour que nous utilisions votre numéro de téléphone pour vous envoyer des SMS promotionnels. Ils ont pour objectif de vous informer des actualités de FROM FUTURE, de vous inviter à des évènements concoctés aux petits soins ou de vous proposer des offres produits.

Si vous souhaitez ne plus recevoir de SMS, vous n'avez qu'à suivre la procédure prévue par notre prestataire, qui se trouve dans le corps même du SMS.

Les Statistiques

Dans la quête sans fin que nous nous sommes fixés, nous cherchons sans cesse à nous améliorer afin de proposer une expérience de qualité aux internautes. Nous utilisons ainsi des logiciels et des services opérés par des prestataires tiers qui nous permettent de comprendre notre activité. 

Nous mettons à disposition de ces outils des données sur notre base client, votre historique de navigation sur notre site, ainsi que les informations sur les produits commandés.

La Publicité

De nombreux e-commerçants réalisent de la publicité en ligne, c'est notre cas aussi chez FROM FUTURE. Nous enregistrons les visites pour ensuite afficher de la publicité ciblée lorsque vous naviguez sur d'autres sites internet. 
Cette méthode ne manipule aucune donnée personnelle. Les régies publicitaires et les sites tiers n'ont pas accès à vos données personnelles.

Si vous ne souhaitez plus voir nos publicités personnalisées, il vous est également possible de supprimer les cookies.

Les Avis Produits

Votre adresse email, votre nom, prénom et votre référence de commande sont transmises à notre partenaire Trustpilot qui vous adressera une enquête de satisfaction. Ces données ne sont transmises à aucune autre société et ces données ne sont utilisées que dans le but d’évaluer votre expérience d’achat chez FROM FUTURE.

QUE FAIRE POUR MODIFIER OU SUPPRIMER LES DONNÉES ?

La quasi totalité des données sont ajustables par vous même depuis votre espace client sur notre site internet. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, nous vous invitons à écrire un email à contact@fromfuture.com en précisant votre demande.