Livraisons et Retours

POLITIQUE DE LIVRAISON
Nous livrons dans le monde entier. Laissez vous tenter !

 

POLITIQUE DE RETOUR

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner tout ou une partie de votre commande.

🚨BREXIT INFORMATION: Custom fees are client responsibility. You may be charged by the carrier. We recommend you to use a standard method tracked.

Les retours sont à la charge du client. Veuillez retrouver nos valeurs ICI.

Pour cela, il est inutile de contacter le Service Client car aucune autorisation n’est nécessaire, veuillez simplement respecter les instructions suivantes :

1 - Choisissez un colis normalisé de La Poste, ou réutilisez le carton avec lequel les produits vous sont parvenus. Placez les produits à l’intérieur dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette non coupée et dans un parfait état (non portés, non lavés, non détériorés, non salis).

2 - Indiquez le numéro de votre commande de(s) l'article(s) concerné(s), puis déposez la feuille dans le colis.

3 - Renvoyez le colis en livraison suivi. Le numéro de tracking de votre retour pourra vous être demandé. Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix :

ADS Evreux | Retours BIG - FROM FUTURE
ZAC Multi-site Long Buisson 2
Rue Roland Garros
27930 GUICHAINVILLE FRANCE

A noter que les pièces dont l’étiquette a été détachée ne pourront faire l’objet d’un retour.

 


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CARE FRIDAY, délais de livraison
En cette période promotionnelle du CARE FRIDAY et à l'approche des fêtes de fin d'année, les délais de préparation des commandes dans notre entrepôt peuvent être allongés. En temps normal, il faut compter entre 2 et 3 jours, entre le fait de passer commander et le temps que celle-ci soit expédiée. Ce délais de préparation peut être allongé de 48h.

Les délais de livraison les plus chargés pour les coursiers sont les deux semaines avant Noël, aussi en raison du contexte, les flux peuvent être chargés.

⏰ Afin d'assurer une livraison avant Noël, nous vous incitons à commander avant les dates indiquées :

🇫🇷  France  18/12

🇬🇧  Royaume-Uni 16/12

🇩🇪  Allemagne 16/12

🇮🇪  Irlande 16/12

🇦🇹  Autriche 16/12

🇸🇪  Suède 16/12

🇳🇱  Pays-Bas 16/12

🇮🇹  Italie 16/12

🇬🇷  Grèce 12/12

🇪🇸  Espagne 16/12

🌏  Reste du monde 18/12


Frais et délais de livraison
Les délais de livraisons varient en fonction du pays de destination ainsi que de la méthode de livraison choisie. Ces éléments vous sont indiqués dans votre panier, une fois votre adresse de livraison renseignée et votre méthode d'expédition sélectionnée.

Taxes internationales
Les clients ne faisant pas partis de l'Union Européenne peuvent être amenés à payer des taxes. Ces frais sont la charge et la responsabilité du client.

Ces taxes ne sont pas inclues dans le coût de la commande ou dans les frais de livraison.

Selon les pays et votre adresse de livraison, les montants de ces taxes varient.

Vous pouvez visiter des sites web de calcul des droits tels que simplyduty.com pour estimer ces frais. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour connaître les frais courants avant de passer votre commande.

Suivez votre commande

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un email le suivi de votre commande en fonction du type de livraison choisi.