Madeleine

Une fois validée la commande ne peut pas être annulée. Vous pourrez cependant une fois la commande livrée nous renvoyer les articles dans un délai de 30 jours afin d’être remboursé. Pour les Retours, référez-vous à la procédure à respecter dans la section "Retours et remboursement".

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un email comportant en bas de page les informations nécessaires au suivi de votre commande en fonction du type de livraison choisi.

Colissimo : Vous pouvez suivre votre commande directement depuis votre "Compte", dans "Commandes" en cliquant sur le numéro de votre commande. (Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre un certain temps avant d'être actualisées.)

Relais colis : Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis sera disponible dans le Relais Colis que vous avez choisi lors de votre commande.

Express par DHL : Vous recevrez un e-mail de suivi de la part du prestataire dès que celui-ci aura pris en charge votre colis.

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour renvoyer tout ou partie de votre commande. Pour cela, il est inutile de contacter le Service Client car aucune autorisation n’est nécessaire, veuillez simplement respecter les instructions suivantes :

1 - Choisissez un colis normalisé de La Poste, ou réutilisez le carton avec lequel les produits vous sont parvenus. Placez les produits à l’intérieur dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette non coupée et dans un parfait état (non portés, non lavés, non détériorés, non salis).

2 - Complétez la partie « Bon de retour » au recto en renseignant le/les motifs de retour, puis déposez la feuille dans le colis.

3 - Renvoyez le colis par le transporteur de votre choix à :

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ZAC de la butte aux bergers
17 avenue du Noyer à la malice
95380 LOUVRES
France

A noter que les pièces dont l’étiquette a été détachée ne pourront faire l’objet d’un retour.