LIVRAISON

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Livraison rapide
Livraison dans le monde entier

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Nos méthodes de livraison 🏎️ 

Nous vous proposons plusieurs méthodes de livraison suivant vos besoins : 

FRANCE :
  • Standard Colissimo
  • Express Chronopost
  • Mondial Relay
  • Livraison en boutique (hors fortes périodes)

UNION EUROPÉENNE : 
  • Standard B2C Europe
  • Express UPS
  • Mondial Relay (en Belgique, Espagne, Luxembourg)

HORS UNION EUROPÉENNE : 
  • Standard Colissimo
  • Express UPS

Nos délais 🚀

Les délais varient en fonction de la localisation, de l'heure de la commande et de la méthode de livraison sélectionnée. Vous retrouverez les informations précises dans le checkout après avoir indiqué votre adresse et la méthode de livraison souhaitée. 
FRANCE : 1-3 jours selon la méthode sélectionnée

UNION EUROPÉENNE : 
  • Allemagne, Italie, Espagne, Luxembourg, Pays-Bas : 2-4 jours selon la méthode sélectionnée 
  • Reste des pays UE : 3-9 jours selon le pays et la méthode sélectionnée

HORS UNION EUROPÉENNE : 3-10 jours selons la méthode sélectionnée

Nos délais de livraison ne tiennent pas compte du temps de préparation de commande, qui peut varier de 24 à 48 heures (jours ouvrables standard). Les commandes passées avant 13h sont généralement préparées dans la journée. 
Ces délais de préparation peuvent être augmentés à des périodes particulières de l'année (ventes privées, soldes etc.) compte tenu du volume plus important des commandes.

Nos coûts de livraison 📦

Le délais et coûts de livraisons varient en fonction du pays de destination ainsi que de la méthode de livraison choisie.

Ces éléments vous sont indiqués dans votre panier, une fois votre adresse de livraison renseignée et votre méthode d'expédition sélectionnée.

La livraison Standard en France est gratuite ! 

Livraison hors UE ✈️ 

Les clients ne faisant pas partis de l'Union Européenne peuvent être amenés à payer des frais de douane, non inclus dans le coût de la commande.
Selon les pays et votre adresse de livraison, les montants de ces taxes varient.
Ces frais sont la charge et la responsabilité du client.

Depuis Janvier 2021, le Royaume-Uni est concerné par ces frais de douane.

RETOUR

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Retour sous 30 jours
Remboursement en 7-10 jours

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Notre politique de retour 🖋

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner* tout ou une partie de votre commande.

CONDITIONS DE RETOUR :  
  • Les pièces dont l’étiquette a été détachée ne peuvent pas faire l'objet d'un retour 
  • Le ou les articles ne doivent pas avoir été porté ni lavé. 
Sans le respect de ces conditions nous ne pourrons procéder au remboursement/avoir de votre article.

*Les retours sont à la charge du client.
Pour les pays de l'Union Européenne, un bon de retour payant est disponible sur notre portail retour. Il vous suffira de le télécharger après avoir déclaré votre retour, de l'imprimer et de le coller sur votre colis retour.
Le montant du retour sera alors déduit au moment du remboursement.

Les tarifs sont les suivants :
- 4,5€ pour un retour depuis la France.
- 8,5€ pour un retour depuis un pays de l'UE.

Pourquoi ? Cela s'explique par une volonté de notre part de réduire nos marges pour vous offrir des produits à un prix des plus justes. Ces frais liés à la livraison et aux retours ne sont donc pas intégrés dans les prix de nos articles. C'est ainsi beaucoup plus transparent pour vous ! Nous avons par contre mis en place les échanges contre avoir, qui permettent un retour gratuit (pour les pays de l'Union Européenne) et la réceptoin d'un avoir dès l'expédition de votre colis retour. 

🛍 CONDITIONS DE RETOUR PENDANT LES SOLDES 🛍  

Modalités de retour d'un article acheté sur notre E-shop :  
  •  Les articles peuvent bénéficier d'un remboursement uniquement en étant retournés par voie postale. Dans le cas où les conditions de l’offre ne sont plus respectées à cause du retour (si seulement 1 article est gardé sur l’ensemble de la commande), alors le remboursement correspondra au montant de l’article retourné moins le montant de la réduction qui avait été donnée sur l’article gardé.

    Par exemple, si deux pulls ont été achetés à 80€ chacun au lieu de 100€ grâce à l’offre ”-20% sur le panier à partir de 2 articles achetés”. Dans le cas du retour d’un pull, le remboursement sera de 80€ moins 20€ donc 60€.
    Les 20€ correspondent à la réduction qui avait été appliquée sur le premier pull, qui est lui gardé. 

Cliquez ICI pour procéder à un retour par voie postale.

  • Les articles peuvent bénéficier d'un avoir ou d'un échange s'ils sont retournés en boutique (hors Galerie Lafayette, Printemps et Bon Marché)

Modalités de retour d'un article acheté en boutique :
  • Les articles peuvent bénéficier d'un avoir ou d'un échange s'ils sont retournés en boutique (hors Galerie Lafayette, Printemps et Bon Marché)

Pour un achat boutique 🎈

Si vous souhaitez retourner un article acheté en boutique, il est nécessaire de vous rendre dans une de nos boutiques afin de procéder à un échange ou à un remboursement. 

Retrouvez toutes nos boutiques : ICI

Attention les articles achetés aux Galeries Lafayette, au Bon Marché et au Printemps ne peuvent-être retournés que dans la boutique d'achat.
Nous vous déconseillons fortement de nous renvoyer votre article acheté en boutique par voie postale, car notre entrepôt ne sera pas en mesure d’identifier votre colis (car pas de numéro de commande internet associé), et votre colis risquera d’être perdu.

🛍 CONDITIONS DE RETOUR PENDANT LES SOLDES 🛍
 
Pour un article acheté et retourné en boutique :  

Pour le retour d’un achat en boutique, aucun remboursement ne peut être effectué. Cependant, un avoir ou un échange est possible. 

  • AVOIR : Le montant de l’avoir sera du montant de l’article retourné
  • ÉCHANGE : En cas d’échange uniquement de taille ou couleur, aucun paiement supplémentaire ne vous sera demandé. En cas d’échange pour une autre référence, le paiement de la différence peut vous être demandé


Pour un achat E-Shop 🌐

  • RETOUR EN BOUTIQUE : 
Vous pouvez vous rendre dans l'une de nos boutiques afin de procéder à un échange ou à un remboursement. Toutes nos boutiques acceptent les retours excepté les corners (Galerie Lafayette, Bon marché, Printemps). 

Retrouvez toutes nos boutiques : ICI

  • RETOUR PAR VOIE POSTALE : 
Vous pouvez aussi bénéficier d'un remboursement en nous renvoyant vos articles par voie postale.

Veuillez cliquer ci-dessous sur notre "PORTAIL RETOUR" et suivre les étapes afin de déclarer votre retour et d'accéder à aux informations d'expédition.

Afin de pouvoir identifier votre retour et procéder au remboursement, il est nécessaire de glisser votre bon de livraison de la commande, dans le colis retour. 

 🛍 CONDITIONS DE RETOUR PENDANT LES SOLDES 🛍

  • Les articles peuvent bénéficier d'un remboursement uniquement en étant retournés par voie postale. Dans le cas où les conditions de l’offre ne sont plus respectées à cause du retour (si seulement 1 article est gardé sur l’ensemble de la commande), alors le remboursement correspondra au montant de l’article retourné moins le montant de la réduction qui avait été donnée sur l’article gardé.

Par exemple, si deux pulls ont été achetés à 80€ chacun au lieu de 100€ grâce à l’offre ”-20% sur le panier à partir de 2 articles achetés”. Dans le cas du retour d’un pull, le remboursement sera de 80€ moins 20€ donc 60€. Les 20€ correspondent à la réduction qui avait été appliquée sur le premier pull, qui est lui gardé.

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  • Les articles peuvent bénéficier d'un avoir ou d'un échange s'ils sont retournés en boutique (hors Galerie Lafayette, Printemps et Bon Marché)
    - AVOIR : Le montant de l’avoir sera du montant de l’article retourné
    - ÉCHANGE : En cas d’échange uniquement de taille ou couleur, aucun paiement supplémentaire ne vous sera demandé. En cas d’échange pour une autre référence, le paiement de la différence peut vous être demandé

PORTAIL RETOUR
Comment utiliser notre portail retour ?








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Entrez votre numéro de commande ainsi que le code postal de votre adresse
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Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez nous retourner en y indiquant
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En validant, le processus de retour est expliqué. Vous avez le choix entre un code barre à faire scanner ou bien télécharger un bon de retour payant.

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